第27章 还疼吗?
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季子瑶低呼一声,腰间多了一双炙热有力的大手,将她的身子往上一提,她的身体突然悬空之后,稳稳地落在了安全地带。
她惊慌失措地拉紧腰间的西装,腿上传来的清凉让她连忙闭了闭腿。
顾南城放下她便快速转身摁下扶梯的紧急制动按钮,扶梯停下,避免了事故发生。
季子瑶长长地松了一口气,“谢谢二叔。”
……
商场经理室里。
季子瑶换上了经理让人送来的新裙子,顾南城沉着脸坐在椅子上,经理顶着一脑门的细汗,一脸惶恐地向他道歉:“对不起董事长,我马上派人检修所有的扶梯,保证绝对不会再让类似的事件发生。”
“如果今天遇险的是我们的顾客,你打算怎么办?”男人蹙着眉,冷声问。
“董事长,我会承担所有的责任。”经理战战兢兢。
“那就去人事处报道吧。”顾南城说完,给人事部去了电话。
季子瑶坐在一旁的沙发上,看着严肃的顾南城,他看起来很生气,不知道是因为她,还是因为有可能引发事故的扶梯。
顾南城在电话里直接对经理下了撤职通知,顺便升了现任副经理,季子瑶看到那经理的脸色都变了。
从刚才的惶恐变成惨白。
随后,新上任的经理在顾南城的指示下,在各个扶梯上下口都张贴了提示,提醒穿长裙的女士注意安全,并在每层扶梯上下口的地方都安排了安全员,以便随时为下下顾客提供帮助。
从头到尾,顾南城在追责过程中,始终没有批评季子瑶。
扶梯事故结束后,两人又继续各个楼层巡视,一直到中午,巡视工作才总算告一段落。
眼看到了饭点,顾南城带季子瑶吃饭,路上,季子瑶想到上午的事,又想到那个经理,心里涌出一阵内疚。
“对不起。”
“嗯?”男人扭头过来,不解地蹙眉。
“我太笨了。”季子瑶小声说道。
顾南城唇角一勾:“知道自己笨,说明还有自之知明,没有笨到无药可救。”
“你——”季子瑶鼓了鼓腮,正要说话,视线落在他没有落下的唇角上。
这是二叔第一次在她面前露出笑容,虽然她觉得那笑容对她嘲意更多,但不可否认,很迷人。
“二叔,您笑起来真好看。”她情不自禁地拍马屁。
顾南城表情顿了一下,唇角很快恢复原样,季子瑶见状,对那个只持续了短暂时间的笑容无比惋惜。
“二叔,您总是这么一本正经,不累吗?”
顾南城目视前方,认真开车不再说话。
季子瑶识趣地闭了嘴,过了一会儿,她又道谢:“谢谢您,二叔。”
“一会儿道歉,一会儿道谢?”
“上午在商场,多亏了您。”想到裙子被卷的事,季子瑶还暗暗地有些后怕,她真不敢想,如果没有顾南城,自己当时会着急成什么样。
不过也因为想到当时的情景,尤其是顾南城一把扯下她裙子的画面,她的脸很没骨气地红了。
“是商场安全防范不到位。”
“二叔,其实您知道是我自己不小心的,您可以批评我的。”季子瑶疑惑,她不认为对顾南城而言,自己有什么特殊。
“当然有你的原因,你对身边的危险警惕度不够,是造成你遇险的主要原因。但我们作为商场的管理方,如果出现安全问题,首先要反省的是自己。”
男人顿了一下,冷峻的面上是难得的耐心,“你要明白,任何时候,消费者不会跟你讲理,他会认定从他进入商场大门开始,他的安全就交给了商场。所以一旦在我们的地方出现任何问题,我们第一时间除了安抚消费者,就是为了让消费者看到我们处理事情本身的态度和诚意,这样既显出了我们负责任的态度,也更容易将损失降到最低。”
“所以您把我当成了消费者,撤了那个经理的职?我觉得,是不是有点太残忍了?”
“你同情他?”顾南城问,随即又道:“他作为商场第一责任管理人,扶梯出了问题,说明他平时管理工作不到位,对下面的人安排管理不到位,因此没有对消费者尽到保护责任,所以他就必须要承担事故带来的后果。你同情他,就间接是在同情凶手。”
有这么严重吗?
季子瑶腹语。
“这是你今天要学习的第一课。商场如战场,不管什么时候,哪怕是一个小小的环节,都不能掉以轻心。你的对手随时都在伺机出击,如果被对方抓到把柄,那就不是撤一个人的职那么简单的事情了,严重的,也许是整个顾氏都会跟着遭殃。”顾南城严肃的声音和语气,季子瑶撇撇嘴。
“小丫头,既然你选择了进入顾氏,未来路可比你想象的长,你要学的东西,也远比你看到的要多。”顾南城目视前方,继续说道。
“又不是我选择的。”季子瑶嘀咕,“还有,谁是小丫头。”
商场果然是个可怕的地方。
这第一天上班才过了一半,因为一个扶梯事件,顾南城就头头是道跟她讲了这么多大道理,这往后的日子,季子瑶真是想都不敢想。
在顾南城的说教中,吃饭的地方总算到了。
顾南城挑了一家私房菜,餐厅看起来很普通,两人点了两菜一汤。
“原来二叔也有这么平民的一面。”菜品上桌,季子瑶笑道。
“我本来就是一介平民。”
“那您这个平民可真是不一般。”
顾南城看她,季子瑶道:“坐拥整个顾氏的平民,让多少人羡慕嫉妒恨啊。”
“你很羡慕?”
季子瑶摇摇头:“我也算是有钱人家出生,可只能说投胎时比别人运气好,而且季家后来不也倒了,所以别人的荣华富贵,其实并没有什么好羡慕的,高处不胜寒,眼睛看到的,未必就是真正的美好。”
“觉悟挺高。”
季子瑶苦笑:“只不过是现实给我上了一堂课罢了。”
两人边聊边吃,顾南城装了一碗汤递到她面前:“还疼吗?”
季子瑶低呼一声,腰间多了一双炙热有力的大手,将她的身子往上一提,她的身体突然悬空之后,稳稳地落在了安全地带。
她惊慌失措地拉紧腰间的西装,腿上传来的清凉让她连忙闭了闭腿。
顾南城放下她便快速转身摁下扶梯的紧急制动按钮,扶梯停下,避免了事故发生。
季子瑶长长地松了一口气,“谢谢二叔。”
……
商场经理室里。
季子瑶换上了经理让人送来的新裙子,顾南城沉着脸坐在椅子上,经理顶着一脑门的细汗,一脸惶恐地向他道歉:“对不起董事长,我马上派人检修所有的扶梯,保证绝对不会再让类似的事件发生。”
“如果今天遇险的是我们的顾客,你打算怎么办?”男人蹙着眉,冷声问。
“董事长,我会承担所有的责任。”经理战战兢兢。
“那就去人事处报道吧。”顾南城说完,给人事部去了电话。
季子瑶坐在一旁的沙发上,看着严肃的顾南城,他看起来很生气,不知道是因为她,还是因为有可能引发事故的扶梯。
顾南城在电话里直接对经理下了撤职通知,顺便升了现任副经理,季子瑶看到那经理的脸色都变了。
从刚才的惶恐变成惨白。
随后,新上任的经理在顾南城的指示下,在各个扶梯上下口都张贴了提示,提醒穿长裙的女士注意安全,并在每层扶梯上下口的地方都安排了安全员,以便随时为下下顾客提供帮助。
从头到尾,顾南城在追责过程中,始终没有批评季子瑶。
扶梯事故结束后,两人又继续各个楼层巡视,一直到中午,巡视工作才总算告一段落。
眼看到了饭点,顾南城带季子瑶吃饭,路上,季子瑶想到上午的事,又想到那个经理,心里涌出一阵内疚。
“对不起。”
“嗯?”男人扭头过来,不解地蹙眉。
“我太笨了。”季子瑶小声说道。
顾南城唇角一勾:“知道自己笨,说明还有自之知明,没有笨到无药可救。”
“你——”季子瑶鼓了鼓腮,正要说话,视线落在他没有落下的唇角上。
这是二叔第一次在她面前露出笑容,虽然她觉得那笑容对她嘲意更多,但不可否认,很迷人。
“二叔,您笑起来真好看。”她情不自禁地拍马屁。
顾南城表情顿了一下,唇角很快恢复原样,季子瑶见状,对那个只持续了短暂时间的笑容无比惋惜。
“二叔,您总是这么一本正经,不累吗?”
顾南城目视前方,认真开车不再说话。
季子瑶识趣地闭了嘴,过了一会儿,她又道谢:“谢谢您,二叔。”
“一会儿道歉,一会儿道谢?”
“上午在商场,多亏了您。”想到裙子被卷的事,季子瑶还暗暗地有些后怕,她真不敢想,如果没有顾南城,自己当时会着急成什么样。
不过也因为想到当时的情景,尤其是顾南城一把扯下她裙子的画面,她的脸很没骨气地红了。
“是商场安全防范不到位。”
“二叔,其实您知道是我自己不小心的,您可以批评我的。”季子瑶疑惑,她不认为对顾南城而言,自己有什么特殊。
“当然有你的原因,你对身边的危险警惕度不够,是造成你遇险的主要原因。但我们作为商场的管理方,如果出现安全问题,首先要反省的是自己。”
男人顿了一下,冷峻的面上是难得的耐心,“你要明白,任何时候,消费者不会跟你讲理,他会认定从他进入商场大门开始,他的安全就交给了商场。所以一旦在我们的地方出现任何问题,我们第一时间除了安抚消费者,就是为了让消费者看到我们处理事情本身的态度和诚意,这样既显出了我们负责任的态度,也更容易将损失降到最低。”
“所以您把我当成了消费者,撤了那个经理的职?我觉得,是不是有点太残忍了?”
“你同情他?”顾南城问,随即又道:“他作为商场第一责任管理人,扶梯出了问题,说明他平时管理工作不到位,对下面的人安排管理不到位,因此没有对消费者尽到保护责任,所以他就必须要承担事故带来的后果。你同情他,就间接是在同情凶手。”
有这么严重吗?
季子瑶腹语。
“这是你今天要学习的第一课。商场如战场,不管什么时候,哪怕是一个小小的环节,都不能掉以轻心。你的对手随时都在伺机出击,如果被对方抓到把柄,那就不是撤一个人的职那么简单的事情了,严重的,也许是整个顾氏都会跟着遭殃。”顾南城严肃的声音和语气,季子瑶撇撇嘴。
“小丫头,既然你选择了进入顾氏,未来路可比你想象的长,你要学的东西,也远比你看到的要多。”顾南城目视前方,继续说道。
“又不是我选择的。”季子瑶嘀咕,“还有,谁是小丫头。”
商场果然是个可怕的地方。
这第一天上班才过了一半,因为一个扶梯事件,顾南城就头头是道跟她讲了这么多大道理,这往后的日子,季子瑶真是想都不敢想。
在顾南城的说教中,吃饭的地方总算到了。
顾南城挑了一家私房菜,餐厅看起来很普通,两人点了两菜一汤。
“原来二叔也有这么平民的一面。”菜品上桌,季子瑶笑道。
“我本来就是一介平民。”
“那您这个平民可真是不一般。”
顾南城看她,季子瑶道:“坐拥整个顾氏的平民,让多少人羡慕嫉妒恨啊。”
“你很羡慕?”
季子瑶摇摇头:“我也算是有钱人家出生,可只能说投胎时比别人运气好,而且季家后来不也倒了,所以别人的荣华富贵,其实并没有什么好羡慕的,高处不胜寒,眼睛看到的,未必就是真正的美好。”
“觉悟挺高。”
季子瑶苦笑:“只不过是现实给我上了一堂课罢了。”
两人边聊边吃,顾南城装了一碗汤递到她面前:“还疼吗?”